事件起因：
6月2号那天早上 在QQ遇到了阔别2年的梦幻哥们 聊着聊着就聊到了梦幻上
他跟我说他不玩了 甚至号都忘了 只有将军令的服务卡还在 当时我有点郁闷 他那号可是我们区数一数二的打造名人 不过后来他说他邻居家电脑里有个备份 里面应该记录了他的号 后来我们商量好 要是他把号找回来了 就300RMB卖我 145级DT 满技能 满强身 三修18+ 高烹饪炼药 140打造 这样的号卖我300RMB 我没理由不要 高兴之余 我就有了处理掉我120DT号的念头
事情经过：
当天中午下班一到家我就打开电脑，上梦幻把号整理了下，准备把号上CBG。就在我准备把角色登记到CBG交易的时候 系统提示我没有绑定将军令或密宝卡≥90天。我郁闷了，我不知道手机账.号.通绑定的号不能上CBG。无奈之余只好上街买个将军令。将军令拿到手，我先打开了将军令主页，登陆进去，输入好了除动态码以外所有的信息。然后用手机直接解除绑定。就在手机提示解除绑定成功后，我按了下将军令 把动态码输入到网页里，随即点了确定。只见网页上提示“该账.号已绑定其他密保”
开始我还以为刚用手机解绑，服务器那边的账.号信息还没有更新过来。还没等我刷新网页，就看见我小号上提示“您的好友，菜刀ㄨ有点锈 上线了“
我知道号被盗了，就利马用小号发了个信息过去” #80 空号你也盗“
他还给我回了句”是啊“。然后估计是他看我号上确实什么都没就下号了
我以为他下号了就没事了。然后我就去官网去临时修改了下资料，强行解绑了盗号者给我号绑的密宝卡，然后重新绑了密保，又修改了密码。一切都弄好以后，总觉得还有什么事情不对劲。我去网上一查，本来应该还有988点点卡的，突然少了960点。
查看消费记录。盗号者利用我的账号在周边商城里消费了2次，每次各消费480点点卡
我看了这个我当时就郁闷了，玩了几年的梦幻，还真不知道什么时候有了这个周边商城，在网上查了下客服电话号码，然后就打过去了。
接电话的是个MM，态度很好，没有传说中的那么恶劣。首先要我提供我的资料，然后确认了资料以后立刻就帮我冻结了盗号者在周边商城里下的两个订单。然后告诉我，要我去官网的客服中心去重新填写邮寄地址和修改账.号资料
事情结果及感想：
一个电话，看上去是解决了我的问题。但是却又体现出了更多的问题
第一：我们玩家在购买点卡的时候，点卡分为游戏点卡和交易点卡。。。
那么，既然这样，为什么我充值进去的游戏点卡会被这样交易掉？为什么在周边商城里购物的时候消费的不是交易点卡？ 游戏点卡意义的定位难道不是只能在游戏中按时间来扣除或者梦幻里修改角色名字来扣除的吗？ 既然游戏点卡可以在游戏以外的网站上随便消费，那干嘛还要分游戏点卡和交易点卡？这是服务器的BUG还是你们策划没有想到这点?
第二：当我发现号上的点卡被拿去购物的时候，当时就打客服电话了。没错，你们是帮我冻结了那两笔订单。但是为什么不能取消订单？你给了我两个理由！！！
1>我们在周边商城里订购一个将军令，网易公司就帮我们在将军令的生产厂商订购一个 !
什么叫我们在网上订购一个将军令，网易就帮我们在厂商定一个？难道你们网易出售的将军令都是一个一个定来的？ 而且从下订单的时间看，我也仅仅是在订单付款后5分钟左右打的客服电话。怎么？5分钟不到的时间，你们都帮我在厂商定好了？ 网易的办事效率什么时候这么高了？
2>我的账.号是在正规途径下，从周边商城里下的订单，并且付了款，也就是说是用正确的账.号 密.码和密保登陆的周边商城。
那么我想请问，何为盗号？如果盗号者弄不到我们玩家的账.号 密.码 那他们怎么盗号？难道会有一种病毒或者木马，在我们玩家登陆游戏以后自动控制我们的游戏角色？ 自动扒光自己的装备和宝宝交易给另外一个不认识的人？ 甚至连体力和活力都不放过？有正确的账.号 密.码那就是正规？ 那盗号者干嘛还要猥琐在阴暗的角落？直接抬头挺胸的站出来就是咯！而且不需要受到道德的谴责，因为他们可以理直气壮的说“我有正确的账.号 密.码，我是用正规途径拿走这个号上的东西的！“
第二：我的号当天被盗，当天被我找回。所有的资料也在当天提交给了客服中心。并且你们也在我提交资料后的3个小时后受理和处理好了此事。但是你们的办事效率呢？ 2号就处理好了所有的事，但是你们却在10号才给我发货。隔了8天！ 如上面提到的，我号刚下了订单付了款，你们就帮我在厂商订购了。为什么发货的时候要等8天？ 5分钟和8天 这是什么比例？ 难道你们都是收钱的时候积极，发货的时候能拖就拖？
第三：订单上面清清楚楚的写着，邮寄方式：快递公司！ 收货时间:1~4天！并且你们也收取了200点，也就是20元的邮寄费
那么请问，你们给我发货发的是什么？ 包裹号：PA10571536444 和 PA10571537844 请问这是哪家快递公司的单号？
答案是：中国邮政包裹平邮！ 收货时间：15~60天！
又是一个鲜明的对比： 先前是5分钟和8天 现在是 1~4天和15~60天
如果前面从号被盗到号的找回和物品的追回都是有外界因素在里面。。。那这里呢？
号被盗了，盗的也这么蹊跷。 我不抱怨。 因为没哪款网络游戏里面没有号被盗的！
但是你们的善后工作做的怎么样呢？帮我把被盗的东西追回，我就该万分感谢你？甚至送锦旗给你？以为帮我们玩家找回了被盗物品，你们就很清高了？ 随后的事就可以不急不慢的做了？
你们什么时候才能真正读懂我们玩家的内心？
以上部分内容均有截图，部分图片涉及账.号信息内容的已被屏蔽
从这些图片可以看出，本人并没有忽悠大家。另外在号被盗以后，我用杀毒软件扫描了整个电脑，没有发现病毒。用360安全卫士扫描了系统，没有发现木马及系统漏洞。360安全卫士的系统评分为100分。
另外，本人接触电脑总共8年多。在学校学了3年应用，后在电脑公司学习软件维护及硬件维修。现任电脑公司销售经理。。。所有请各位网友不用说什么是中木马和病毒什么的被盗的。我自己家电脑系统的状况我自己心里清楚。主要用途也就是玩游戏。本人不使用WG和JB。基本QQ都很少上#11
最后提醒大家一句。不要把自己的账.号 和密.保的资料 如：将军令和密保卡的序列号等 透露给别人
泄露了其中的一项，就有可能导致号被盗。。。不要以为自己有将军令，别人就算知道你的账.号 密.码也上不了你的号。。。这是个误区！
现实生活中，保险柜都可以找开锁的打开，何况一个游戏的密保？
