外挂？NO！公正？NO！

情况说明：2005.6.20日下午14时左右，我正常登陆我的帐号进行了大约3分钟的仓库清理，于14时5分左右下线，其间未发现任何异常，也没有任何游戏系统通知我有异常（此前的1年时间均像此时一样！！！） 。在15时左右，我再次登陆游戏帐号时，发现自己的帐号被冻结了，我十分迷茫，我并未作任何违反游戏规定的事情，赶紧与在线GM进行联系，所得答复均是无法帮助！！！事后我又多次与该公司客服进行联系，所答复均是确认使用外挂，永久冻结。

我玩网易公司的《梦幻西游》网络游戏，已经有一年的时间，从未借助过非游戏以外的其他程序玩游戏。6月20日下午3时左右，我的游戏账号忽然被冻结，我打电话到其公司客户服务部，才知道是公司检测到我的电脑在运行游戏时开着外挂程序，但我从未使用过外挂程序游戏里的人物和物品是我的虚拟财产，公司没有理由封我的账号！ 我能否要求网游公司出示相关证据，还我帐号呢？

本人有几点说明：
1.电脑系统里也许有外挂、可疑程序开启，但是我本人并不知道，古人云不知者无罪，法律上是否能认定我非主意使用外挂，而免除处罚?

2.本人坚信我没有获得任何非法利益，身上的装备，金钱都是辛苦获得，我并未通过任何非法手段不劳而获（设想，使用外挂不就是为了获得非法利益吗！）；此点能证明我没有使用外挂吗？

3.事发后，我本人由于自身事情较多，在半月内多次思索自身，并为发现有任何可疑之出，后郑重向该公司提出申诉。结果被告知什么数据乃公司秘密为理由拒绝提供异常情况描述，他们那样做是否有道理的？

我能否向315部门投诉，**是否会受理我的起诉，我该如何获取证据呢？我该怎样要回我的帐号？