9。17日下午活动得到了个菜果1个超级66，高高兴兴的回家去睡觉。9.18晚上来了却发现自己的号被盗了身上及仓库小号全部被清空。有事找客服，以下是我和客服的一段对话。
=========================我就是是传说中的分割线！=======================问：消费明细的全部ip我可以全看到吗？
答：您好！欢迎进入梦幻西游客服专区！
首先，我们是不能查询玩家的游戏人物数据的，恕不能帮到您
您要查询自己的游戏人物上线退出游戏的时间及IP地址，在每次登录游戏时系统都是有提示退出时间及IP地址的（这里显示的IP地址是完整的）。另，您可以登录：http://xyq.163.com/php/showfee/页面查看自己上次退出游戏的时间及IP地址的（这里显示的IP地址是不完全的）。请仔细查阅，谢谢！
我们真心感谢您对《梦幻西游》一如既往的支持和厚爱，相信有您的支持和厚爱我们可以做得更好!
（以后的WY客服的客套话我都删去了）
问：就是这个问题啊 号被盗 可谁也事先不知道被盗而去看上次上线的ip地址啊 在消费明细里的又是不完全的ip 是不是意味着我不可能自己查到到我号的人？
答：您现在的心情我们是可以理解的，查询不到完整的IP地址，您就不能查询IP地址所在的地区。恕不能帮到您
不满意 。我还问你：为什么我自己花钱买点卡。消费的ip却不能自己完全查到？？？？ 总体来说我的要求比较简单，我要盗号人的ip地址，或者说我要 我的 帐/号的消费者的完全ip地址。
答：非常抱歉，对于具体的信息我们是不便透露给玩家个人的。建议您报案，由**部门人员进行查证护理。如需要我们提供相关资料，我们也会积极配合提供给**部门人员的，谢谢！
完全不满意：什么叫“不便透露”？难道说我花了钱你们却“不便透露”给我我在哪里花了钱。你认为这合理吗？我想再重复一遍：说我要[我的]帐/号的消费者的完全ip地址。
答：有关IP地址的，在每次登录游戏时系统都是有提示退出时间及IP地址的。如果您没有查看及记录下来，恕不能帮到您 有关游戏人物的数据，我们是不便透露给玩家个人的。建议您向当地的**立案，如果**部门授理您的问题，需要我们提供相关的资料我们也会尽量的配合**部门的。谢谢
问：我想你到现在还是没有明白我的意思：我要的不是别的“游戏人物的数据”；我要的是我的人物的消费数据，是用[我的]用\户名、密\码登陆的消费查询系统的所有的消费点数明细及ip地址的明细。或者把他邮到[我的]信箱里。不要和我玩文字游戏，我再重复一遍：我要[我的]帐/号的消费者的完全ip地址。是[我的]，不是其他[游戏人物]的！！！
答：有关游戏人物登录过IP的问题，我们是不便透露给玩家个人的。建议您向当地的**立案，如果**部门授理您的问题，需要我们提供相关的资料我们也会尽量的配合**部门的。谢谢
问：我有明白消费的权利，而你们对于这种权利却是“不便透露”！请看下面一段话，要注意的是所有的主语都是[我的]，不是[其他玩家]的！我要的是我的人物的消费数据，是用[我的]用\户名、密\码登陆的消费查询系统的所有的消费点数明细及ip地址的明细。或者把他邮到[我的]信箱里。
答： 您好，感谢您对梦幻西游的支持和参与！
为了保障玩家帐号的安全性，我们工作人员不能随意透露玩家任何资料的，除非相关的法律程序要求提供用户的个人资料，希望您可以理解！
如果有需要您也可以登录http://xyq.163.com/php/showfee/页面，在该页面您可以查看到帐号下每个ID每次在线的手机和部分IP地址。
如果您在游戏中帐号被盗，对您造成了严重的损失，您可以向**机关报案。接到**局的协助调查函后，我们将严格按照**局案件处理流程，在第一时间里对**机关的侦查工作进行协助与配合。同时您可以通过http://xyq.163.com/news/2006/08/2-9-20060824145939.html查看一下报案处理的相关流程说明。
我们会继续努力，让您享有更出色的游戏品质和更体贴的服务！
=========================我就是是传说中的分割线！=======================
或许大家也有如上的经历。总体来说，我的要求并不过分，而WY的处理却着实难以摆脱包庇盗号者之嫌疑。如果我是盗号着，我要自己的IP做什么？对被盗者，WY却以各种荒唐的理由对盗号者加保护，理由何在？恐怕WY明白由于各种原因被盗取虚拟财产而报警的少之又少吧，你不报警那就与我无关。对于网易而言你的虚拟财产与越少，你就不得不卖点卡而换取MHB，WY就可以从中捞得更多的RMB.真的是或许吗。。。。。。
