写给网易写给大家

    9月17日晚上9点52分我帮战结束后下线睡觉,半夜2点左右我朋友打电话叫我快上线,说我的号被系统禁言隔离了.于是我登陆网易客服专区找他们理论,问他们为什么隔离我.得到的回答翻来复去都是那句话:

  “您好，欢迎进入梦幻西游客服专区！
　　我们是不会无故隔离任何一个玩家的，我们是经过查证详细确认的。相信您已查阅过我们的“游戏守则”了。我们对任何一位玩家都是公平、公正的。无论哪位玩家的游戏人物违反了游戏守则都是会受到惩罚的。您游戏人物在“苦行虚空”场景是由于违反了游戏守则而受惩罚，您现在是需要找该场景的“陛犴”接任务（是要捉1000只召唤兽的），然后按任务完成领NPC满意才可以释放出来的。谢谢！

　　网易游戏有您的热爱和支持会更精彩，您玩得开心是我们最大的心愿！”
我就给他们说：我不知道自己哪里违反了玩家守则，我希望你们能说详细点！现实里面杀人也得有个罪名呢，我的罪名是什么？不说清楚我绝对不会去抓怪，大不了封号不玩了！然后他们又回复我，说我的号是因为冒充系统引诱玩家登陆非法网站领取神兽……您现在是需要找该场景的“陛犴”接任务（是要捉1000只召唤兽的），然后按任务完成领NPC满意才可以释放出来的。谢谢！我跟他们说，谁会笨得拿150+级的号去发那么白痴的信息，请你们仔细查证你们手里所谓的证据，现在截图做假的很多呢，希望你们仔细辨别截图的真伪，又经过几次信息较量，我发现我跟他们根本说不清楚，现在可以把网易客服的话复制给大家看看：

    您好，欢迎您来访客服专区！
　　您现在的心情我们是可以理解的，请问您帐号有没有告诉他人呢？请您仔细回忆。我们对任何一位玩家都是公平、公正的。无论哪位玩家的游戏人物违反了玩家守则都是会受到惩罚的。您游戏人物在“苦行虚空”场景是由于违反了游戏守则而受惩罚，您现在是需要找该场景的“陛犴”接任务（是要捉1000只召唤兽的），然后按任务完成领NPC满意才可以释放出来的。谢谢！

您好，感谢您对梦幻西游的支持和参与!
　　游戏人物违反玩家守则是会受到相应惩罚的。我们是经过查证才对玩家的游戏人物作出处理的。您游戏人物在“苦行虚空”场景是由于违反了游戏守则而受惩罚，您现在是需要找该场景的“陛犴”接任务（是要捉1000只召唤兽的），然后按任务完成领NPC满意才可以释放出来的。谢谢！

　　网易游戏有您的热爱和支持会更精彩，您玩得开心是我们最大的心愿!
您好，欢迎进入梦幻西游客服专区！
　　您的心情我们是非常理解的，但每位玩家登录的数据，以及我们GM查证的数据，我们都是有相关记录的。同时，您的帐号是否有和其他的朋友或同学共用呢？建议您仔细查看您在近期时间段内是否有其他玩家登录过您的帐号，是否有不同的IP地址登录过您的帐号使用呢？请您登录详细消费明细页面http://xyq.163.com/php/showfee/查证，谢谢
　　我们真心感谢您对《梦幻西游》一如既往的支持和厚爱，相信有您的支持和厚爱我们可以做得更好!

    翻来复去的这几句话，相信大家看得和我一样郁闷了吧。跟他们解释根本就是对牛谈琴，所以我不再采取信息方式和他们沟通了，第2天早上我直接打了客服电话，刚接通说明情况的时候他们还是那几句废话敷衍我，什么你仔细回忆什么你的帐号可能有其他玩家登陆什么的，我说：我怎么仔细回忆？我根本没有发过那样的信息还要怎么回忆？换了是你,要发那样的信息会笨到拿150+级的号去发吗？而且我的号是绑定将军和手机的，手机是下线自动锁号，如果真有其他玩家能登陆那就不是我的问题了！！他们又说他们手里有玩家截图，我说，我挂机挂了一天，（家里就我一个人，根本没有人能在我挂机时间碰我的号）基本没有回过信息，而且晚上帮战我是3开的，更没有时间回信息，说话都是当前和帮派说的，你们所谓的截图证据是哪里来的请你们仔细辨别截图的真伪！最后他们终于同意去调查，叫我等结果。下午4点多，他们终于有了结果回了我电话，大致内容是：请你写份保证书，保证你绝对没有做过引诱玩家登陆非法网站领取神兽的事，保证我的号绝对没有其他人登陆。我答应了，这两点是事实我可以保证，所以第2天我发了保证书给他们，他们也履行承诺来接我出了苦行虚空场景。

    出来以后我做的第一件事上客服发了这样一条信息给他们：我的帐号9月18日被人诬陷举报现在被你们释放出来了,但我还有个问题和你们谈谈.就是我在前几次客服和你们说的,人家可以在我上线期间没有发任何信息(只有自动回复"挂机"2字)的情况下举报我冒充系统引诱玩家登陆非法网站,而且居然还有截图,请你们查清楚到底是什么原因!因为他陷害我可以有一次就可以有第2次,可以陷害我也就可以陷害其他人,请你们彻底调查清楚到底是什么截图把你们网易的工作人员也蒙混过去了!我以前老公的帐号也是因为这样的原因被你们抓了2次,第一次你们知道抓错了还赔偿他150点点卡,第2次又被你们抓进去,他也懒得和你们理论直接不玩了,难道你们希望因为一次次的诬告失去你们的玩家吗?请你们查清楚事实,找出解决的办法,给玩家一个安心游戏的保障!!没有人需要你们的补偿,要的只是你们的服务!!
他们作了如下回复：您好，梦幻西游客服专区欢迎您的到来！

　　感谢您择我们游戏提出的诸多建议。但截图这些问题是很难区分的，我们会提高工作质量。希望您能继续监督我们工作

    另外，工作失误与诬陷属于两种不同性质的问题哦。谢谢。
　　希望您在梦幻旅程中拥有难忘的昨天,轻松的今天和美好的明天，一路愉快！

大家注意到里面的一句话了吗？“截图这些问题是很难区分的”就因为这个原因我被他们隔离了接近48小时，既然截图你们很难分辨真假你们为什么就凭一张截图就隔离我！！就象现实里面我去报案说你杀了人，原告是我,证人是我,证据也是我提供，法官是不是可以依此判断你杀了人？如果你不服，那你就写份保证保证你将来不会再杀人就可以放出来？？？换了是你们你们有何感想？？

写了这么多我只希望你们明白：玩家的忍耐是有限度的，一个玩家遭遇这样的事可以就此算了，如果有更多玩家遭遇了同样的事难道你们就不担心失了人心吗！也许你们觉得几个玩家无所谓，即使失去梦幻的所有玩家你们也无所谓，因为你们还有大话还有大唐，但我可以告诉你们，如果真的一个游戏做到失败到失去人心，相信可能影响的是整个网易的招牌，人家可能一玩到游戏看见是网易的作品就退避三舍~而且别的游戏想要挖掉你们的玩家也可能利用你们的技术失误来打坏你们的招牌.玩家玩游戏是花钱买开心，不是花钱来受你们的气~请你们完善你们的工作质量给玩家一个安心游戏的保障！！