自10月初以来，4个号有3个号连续被盗，有两次IP分别取得为浙江湖州、浙江丽水；其余为代理IP。
前面3次被盗，因为是副号损失几千万无所谓，不再去追究了。而第4次，盗到了她的主号，身上现金及其家里一些未加锁装备，损失也接近千万了#8，但奇怪的是家里有很多值钱的东西却没拿走。于是急忙上去修改密码资料，老婆上过后，在长安保卫战当天是第5次被盗了#15下午5点15分捡完箱子老婆号突然被顶号上，我以为是她自己上了，没多在意。30秒后有点警觉回家一看未加锁装备全清空、积蓄1年多的120多个强化石全拿走，尔后与其相互顶号3、4次（来不及去修改密码），最终把一些东西加锁处理他才放弃挣扎自觉下号了。由于损失过亿了，已承不住气了去客服要求GM查询，得到的却是：
请GM帮我查证 未公开 1 06/10/29 21:57 标题 请GM帮我查证 姓名 ****** 联系电话 ****** 上传截图/录象 详细描述 本人下午活动完突然被顶号,物品损失达1000多万MHB查证IP属代理的.但是希望GM帮我查证下ID7573311在下午17点15分左右与其他玩家交易或者给予记录的玩家ID,同时也为追查盗号者所属ID,本人福建2区鼓浪屿的,谢谢 是否公开 不公开 （次为本人提交问题） 客服回复信息 处理进度 ★已处理 处理信息 GM8026于06/10/31 02:43受理
回复信息1 GM8026于06/10/31 02:44回复
您帐号被盗后的心情我们都是可以理解的！但非常遗憾，游戏中的数据和记录属于本公司的保密资料，无法随意公开提供给玩家，您也不希望别人能随便查询到您的资料吧，请您理解。希望您以后多注意保管好自己帐号安全，以免出现不必要的损失，您也可以向当地的**机关报案，通过法律的手段对盗号者采取行动，我们将会尽可能协助处理。以法律的手段对盗号者进行严厉惩罚。
我们会继续努力，让您享有更出色的游戏品质和更体贴的服务！
这就是网易给我们最后的答复，其实谁都知道，会与被盗帐号交易物品的也唯有盗号者转移号，他既然会说无法透露与此号交易（给予）记录的ID，说明他在包庇盗号的。“无法随意”则说明是还有机会透露的，而我们玩家要求他追查这些记录是属于“随意”的吗？我们玩家会去无缘无故做无聊的事吗？再次说到他的客服质量，我提交的时候10月29日21：57分；他给出回复的时间却是10月31日2：43分了，这就是网易给我们最快速度的解决方式吗？假如此段时间内帐号本人不在，到2天后回来东西还在吗？
网易一直在为保护我们的帐号安全做努力，这个我们也无法否认，但是相对于客服速度来说却是蜗牛上树。顺便提议下，网易能否开通个IP登陆问题：每个帐号给予数个常用IP准予登陆，也就是IP验证登陆（跟电话通行证差不多原理）相对来说，同地IP盗号的例子，就算有也会被真人找到揍死。希望网易给予重视处理盗号事件，别拿个虚假幌子东西宣扬了。
