2009年1月3日中午，如往常一样登陆游戏，在SM结束后，决定去跑BB环！大概跑到30+环的时候，提示我要某家具！看了看身上有足够的活体，我到来CSFF，用自动寻路工具点到家具店门口，然后缩小了梦幻的窗口，打开来浏览器，进了开心网跟校内网（平时也一直这样边游戏边开这2个网页，并开着QQ跟淘宝旺旺）。在停车的时候，梦幻窗口跳出网络错误，当时我并没有立马重新登陆，而是等停好了开心网里的车后，再登陆了ZHANG号！（在游戏退出前并没有任何进行下载其他任何东西的操作！）
等我再进游戏后，发现自己在苦行虚空里来，第一个反应是“不会是盗号吧”然后打开行囊等均未发现有损失。然后第一时间电话给了网易客服，接通描述后，客服说叫我点击NPC就能知道为什么原因被罚入苦行来，我点了，提示言中就说“扰乱次序”，然后客服解释，很有可能是我用来什么辅助软件造成的，在我跟她说明我一直没有做过其他事情后，她说叫我看当前程序里的运行数据，流动数字比较大的就可能是辅助软件，我打开看，流动数据最大的就是梦幻，接下去就是网页浏览器。其他的全是看不懂的，当我问及哪些是的辅助软件的时候，她说帮我转接专业人员。接下去电话也就断了。接下去我无意中点了任务栏，看见有因为我言语不当被禁言的提示。随后我再拨去客服，再重复之前电话里说的情况后，客服询问我是否有跟他人一起共用这个ZHANG号，我说有的，她说可能是我的朋友的IP有使用某些辅助软件，所以再不管地域区别的前提下（我在上海，朋友在广州），我的账号就被怀疑划入了苦行！我当时说，那我再去问问我朋友好了!电话挂断！
在电话期间，账号又网络错误2次！
30分钟后，等我再看自己刷了多少满意度的时候，突然发现，从开始的200满意度奇迹般的升到了600.并且之前在任务栏里并没有出现的一段话这个时候出现了“1.言语不当被禁言（之前有出现） 2.运用辅助软件被罚入苦行（新增）”
于是我又电话给来客服！询问什么概念！
对方说，那就说明我电脑上一直在运用辅助软件，所以才会被不断罚入苦行，并且增加满意度！
我说我什么事情都没错，除进了开心网跟校内！并且昨天晚上玩到2点也没有这情况出现，期间我没下载任何东西！
客服说：因为他们的资料是不断更新的，有的辅助软件在昨天之前没有被划入网易的疑似软件，并不表示今天还不划入！
我说，那在里面的人都能说话，为什么我被禁言
客服说，因为我之前可能有不当的言语
我说，我一个人跑环，一句话都没说，连帮派都没说过
客服说，那就是因为我是使用辅助软件的关系就会被禁言
我问，那是否我重登游戏就会不断增加满意度
客服说，对的
我问，怎么解决
客服说，建议你重装电脑
我问，我2台电脑一个IP地址，为什么这台被罚了，那台的其他账号却能正常游戏，你们不是按照IP来认为运用辅助软件的么
客服说，蠕虫病毒是能感染几台电脑的，辅助软件只会在1台上生成。
我问，那你的意思就是我只能刷满意度才能出去来喽
客服说，是的，建议你去别的电脑，不装辅助软件的电脑上开账号刷满意。然后把这台电脑重装杀毒
我问，既然你们那查出我用来辅助软件，那是不是能查处我用来什么辅助软件
客服说，技术部的能查导你的IP有没有在用辅助软件，但是我也没办法吧资料调出来给你
。。。。
最后电话意外断开
挂断电话后，我查杀来电脑的病毒，0病毒数。随后我卸载来梦幻，重新安装更新。再上游戏就很正常！再开网页也没出现网络错误的现象。
我到现在还是不明白有
1.为什么名义上说是按照IP来查封辅助软件运用的，1个IP2台电脑却是2种待遇（并没有说也要把另外台电脑上的账号也罚进去我就想通了）
2.既然说只要游戏公用，不限制地域，当时客服还说只要你朋友的IP在用网易查到的辅助软件，就算你在法国，公用号的你也会被罚进苦行。那么我的IP被查了，我跟我朋友公用的其他几个号，当天晚上，在他们那（广州跟海南）登陆游戏，也没出现客服所说的一样被罚的情况
（并没有说也要把另外的账号也罚进去我就想通了）
综上所诉，谁能解答我的疑问？谢谢！
