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■新快报记者冯仕妍见习记者李辰曦
网易游戏两玩家投诉账号内4万元被扣除，律师称网易做法涉嫌侵害玩家权益
近日，厦门的何先生向新快报报料称，他是网易《梦幻西游》游戏的十年玩家，从今年开始，他的网游账号遭遇“封杀令”，其中的财产也被扣除，准备向**提起诉讼。记者昨日向网易游戏客服了解到，何先生的账号已被隔离，原因是涉及不正当牟利。律师分析，网易的做法涉嫌侵害玩家权益。
账号遭冻结资金被没收
今年5月16日，何先生收到了网易游戏的10封“账号处罚通知”，此后，他在交易平台“藏宝阁”上的35个交易编号，都被直接扣除了交易款项。何先生的遭遇并非个例。前日，另一名玩家、杭州的黄先生也来到广州寻求投诉途径。记者从两人的交易记录看到，被扣除的款项金额达4万元以上。
今年3月，沈阳的孔先生两个账号也遭遇“冻结”，被网易游戏以角色隔离和扣除角色内游戏币为由来进行处罚，孔先生在“藏宝阁”上两个编号的交易款项也被直接扣除。
何先生开了一个QQ群，群中有80余个与他有同样遭遇的玩家，他们的目的非常明确，就是一起想办法向网易游戏要回被扣除的款项。
不允许通过游戏做生意
昨日，记者使用何先生的网游账号，咨询账号处罚的原因。网易游戏客服回应，何先生账号已被隔离和“回收游戏币”处理，原因是角色涉及不正当牟利，违反《梦幻西游》的服务条款中关于用户不得牟取不正当利益的约定。来自客服的提醒称，“对于违规行为将予以严厉打击。”
何为“不正当牟利”?网易游戏客服解释，这是指创建一些账号，利用游戏玩法重复游戏活动以赚取游戏币作为这些账号的唯一目的，再通过线下或中介的方式出售获得实际利益，也就是说，玩家通过游戏来做生意破坏游戏竞技的稳定性，这是网易游戏要杜绝的行为。
业内人士
运营商既当运动员又当裁判
据业内人士分析，职业玩家以赚钱为目的玩网络游戏，某种程度上造成了网络游戏环境的恶化。昨日，记者查看5173、淘宝等交易平台，出售道具的帖子相当多。在广州一家网游企业工作的郑先生(化名)告诉记者，目前游戏行业像何先生进行的线下交易很普遍，管制有一定难度。
玩家刘先生认为，网游运营商也存在问题。一方面，游戏规则是运营商制定的，在玩家注册《梦幻西游》时，便要与运营商签署服务条款，另一方面，运营商有权对玩家的违规行为进行类似封号、扣金等处罚。这种既当运动员又当裁判员的角色，明显有失公正，玩家担心，一不小心账号就被隔离。
来自网易游戏的一段客服说明称：“牟取不正当利益行为包括但不限于：1.进行线下交易获利行为;2.利用多个游戏角色以营利为目的交易游戏道具，充当游戏道具中介收取中介费;3.将游戏内获得的金钱大量地用于出售获利而不注重本身角色实力的提升……”郑先生表示，这些解释比较含糊，例如，第3点的“大量”应该怎么界定?网易游戏如何确定玩家的目的?玩家是否只能被动接受处罚而没有辩驳的机会?
律师说法
占有玩家的钱无法律依据
何先生向记者提供了一张网易游戏“梦幻币交易收费规则”的截图，上面显示网易游戏收取买卖双方交易金额的5%作为信息费。何先生质疑，既然网易不允许通过游戏赚钱，为什么又要收这样的“中介费”?
北京市盈科(广州)律师事务所律师谭伟红认为，网易游戏存在侵害玩家合法权益的做法。网易以“信息费”为名收取5%的居间费用，说明网易游戏和“藏宝阁”这个平台是可以交易的。但网易游戏又占有玩家卖道具的钱，这一点没有法律依据，是一种侵权行为。
