事情的经过是这样的。
九月十九日,我照样打开电脑玩着梦幻西游。
准备刷副本的时候,开上了自己的副本小号,进去之后发现身上的钱是0,仓库里面的东西不翼而飞。
紧接着几十个副本小号依次上去,发现全部被盗。后来又上了一些,发现没有事情。
这个时候我看了下我的副本小号,发现这被盗的几十个是我大概2年前一个梦幻好友,85剧情过完不玩了,送给我的。
两年期间一直没有发生过任何事情,他也没有上过,渐渐的我开始把他们从副本小号当成仓库小号来用。
我马上意识到这是被盗了,于是我赶紧去客服专区申诉。经过客服查证,九月十六日——九月十九日出现了异常登陆IP。
IP地域也跟那个梦幻好友基本吻合。于是我百分之百确认是这个人盗的,可是好景不长,在看着被盗一小部分物资被追回时还没有来得及高兴。
却接到了我电脑上所有账号被封停的处罚。甚至于0级的小号都没有放过。除了被盗的号以外,我八年来玩的大号,和陆续创建的0级小号全部被封停。
于是赶紧给客服打电话,按照他们说的去申诉,得到的却是大号八月十日涉嫌盗号嫌疑的信息,这个时候我很不解。我提交的被盗时间是九月十六日——九月十九日,异常信息也是你们帮我查到的。
为什么最后会是我没有提交过任何被盗申诉的大号是这样的处罚呢。而且时间却是一个多月之前。如果说我被盗的号申诉找回过程中,被盗号的转移还有那么一点依据的话,那么这个处罚就毫无依据可言。
而且还有很多无辜的号被牵连进去,甚至于一个月都没有上过的号也被封停了。除了被盗的异地登陆,其余的都是在我几年都不变的电脑登陆,这有什么理由来证明处罚依据。梦幻八年来一直在过着自己的虚拟世界,不偷不抢不骗,被盗后想找回自己的权益,却换来这样的结果。
于是向客服人员提出质疑,他们复出后却说我的账号涉及了非法牟利。这又显得跟之前的处罚驴唇不对马嘴。跟我申诉被盗的初衷也大相径庭。
我八年来玩游戏几个月半年甚至都不出一笔梦幻币,家里面的水费电费没有了,才会出一点去交。一年大概就卖1次,且金额不大。他们可能是发现这样的说法不成立,又问我存的东西是自己消费还是用于其它。我那些小号八年以来存的东西一点点的积累,我用了整个青春去玩这款游戏,我把它当成了第二世界。你们既然可以看我的东西,那么也可以看得到。八年来我存的东西一直在存着,我只是想给自己的青春留下来点什么,有的甚至存了几年都没有动过。
于是客服再次的说把上述情况统计,反馈给工作人员。于是再一次复查,再一次的漫长的等待。
此时此刻我已是万念俱灰,我不知道下一个所谓的一句又是什么。我不禁在想,如果被盗的时候我默默的承受着,没有使用网易给我保护自身利益的工具去申诉,是不是就没有这么多的事情了。
我本身就已经是个受害者了,现在却还雪上加霜。没有申诉前我只是损失,但至少我还能安静的玩着这款陪我整个青春的游戏。
申诉过后却发现什么都没有了。
从19日到现在,我填写了几十个申诉单子。为了等结果,一夜没有合眼,看着这些单子的内容,从被盗申诉,到账号封停申诉。
我不禁的想,梦幻西游到底是怎么了。
经过漫长的等待,新一个处罚规定又下来了。
说我违反了规定,涉嫌恶意使用被盗找回。
看到这里我已经麻木了,欲加之罪何患无辞?
我自己被盗,去找回自己的东西,反而是恶意的。你们说可以查证IP。那你们不会查这些被盗的号长达几年都是在这个Ip下娱乐的吗。
退一万步来讲,如果这被盗申诉的号有涉嫌,那我的大号跟八年来的那些小号有什么关系呢,它们没有申诉,甚至有的几十天都不上过一次,它们涉嫌了什么呢,期间也没有跟这些号有过任何的交集。
你们有的客服说是按电脑IP处罚,有的说是只针对账号。到底哪个是真,哪个是假?你们连个统一的说法都没有吗。
每次复查的结果都不一样,你们难道是非不分,不讲道理吗。我从一个申诉的被害者,被你们反说成了涉嫌者。
我现在真的后悔去申诉我的损失,这样我就不会被你们给我的保护权益的方式,最后成了刺向我背后的尖刀。
一天之前我开开心心的玩着陪伴八年的梦幻西游,一天之后我什么都没有了。
这些都是你们这些不确定的判罚,一个接一个的罪名。起初我只是一个填写被盗申诉单子的受害者,却被你们演变成了违规者。
讽刺。
我接着提出上诉,客服人员推到了电话客服,电话客服又推到了电脑在线客服。两个部门推过来推过去,没有任何的进展。
希望版主或者网易有关部门看到后,可以找出一个能解决能分得清黑白的来解决玩家的问题。
以后谁被盗了还敢去申诉呢,没有申诉前还能玩,申诉后没得玩了。
大号加小号和八年来积累的东西,折合成人民币至少也有个几十万。
被一个接一个的罪名,一个又一个被你们否认紧接着添加的罪名化为乌有
还有几个罪名被人工复查的时候给莫名换掉了。也是66666666