梦幻西游历经多年发展，其账号安全保护措施已相当成熟，从早期的密保卡，到后来推出的实物将军令、电子将军令，直至现今的扫码登录，安全体系日益严密。然而，仍有一部分玩家出于对旧时光的怀念，坚持使用最初的密保卡，结果却遭遇了账号被盗的惨痛经历。下面，就让我们来详细了解一下这位玩家的遭遇。
我是一位资深梦幻西游玩家，一直坚守着使用密保卡的习惯。至于为何如此执着，或许是因为十多年的情感寄托，又或许是因为已经习惯了这种便捷的方式，毕竟我已经能够大致记住密保卡的6*6方格了。然而，随着密保卡逐渐淡出安全防护的舞台，我却依然坚守着这份情怀。
时间来到了2025年3月26日晚上，我的手机突然收到了大量的验证码信息。我心中充满了疑惑，开始猜测各种可能的原因。是我在评论区与人争论导致被开盒骚扰了吗？不，我早已学会了如何与人平和交流，近期并未与人发生过争执。还是我在现实生活中得罪了人呢？也不对，我最近一直在行善积德，并未招惹是非。然而，无论我如何猜测，都无法得出合理的解释。两分钟后，验证码的洪流终于停了下来，似乎也没有必要再深究了。但这就是盗号者精心策划的第一步。
又过了两个小时，我仍然无法释怀那些验证码信息，于是我开始仔细翻阅，试图找到其中的蛛丝马迹。在众多陌生的发送方中，我发现了一个熟悉的名字——网易（王姨）。它提示我的账户正在申请修复，我瞬间意识到，我的账号可能已经被盗了。
我手上一共有两个账号都在使用密保卡，而另一个账号因为没有额外的安全措施，去年已经被盗号者成功申请了账号修复。而那个使用了父母身份证的账号，我甚至只能通过邮箱修改密码，连安全手机都无法更改，申诉也未能通过。我怀着侥幸心理登上了大号，却发现登录时提示账号存在被盗风险。进入登录界面后，我发现原本熟悉的密保卡提示框已经被将军令的提示框所取代。我尝试登录，却发现已经无法登录上去了。于是，我立即进入网易安全中心，通过人脸识别进行申诉。十多分钟后，申诉成功，我成功改回了手机号。
然而，这里需要指出的是，我当时的做法并不明智。如果我先锁号阻止损失的进一步扩大，再进行申诉，可能会更加有效。由于申诉过程并不顺利，我错过了阻止盗号者进一步转移资产的黄金时期。之后，我解绑了野生的将军令（但这仍然无法阻止已登录的盗号者继续转移资产）。最终，我勉强夺回了账号的控制权。
刚登上大号，我就发现自己被洗劫一空。盗号者之前已经申诉成功，拥有了安全手机和将军令，安全等级极高。区区物品锁密码对他们来说只是小菜一碟，只需要等待五分钟就能解开。考虑到我还有其他角色，我立即根据百宝箱的消费查询功能，定位到盗号者在这两个小时里登录过的区服，并逐个上去验证。
我第一时间想到了梦幻西游的高价值流通限制体系，我相信48小时内的高价值物品肯定能够找回来。于是，我立即逐个账号提交被盗物品找回申请，先是大号，然后是投入较多的小号。然而，这里又遇到了一个问题：系统提示我当前已有被盗物品流程进行中，不得重复提交。我一开始还以为梦幻西游的服务很贴心，会直接帮我一键找回所有被盗物品。
直到第二天早上收到流程更新的通知时，我才发现只有大号的物品被找回了，其他角色的流程因为大号的流程而无法发起新的流程。于是，我联系了热线人工客服，并报告了全部的角色ID和所在区服。客服非常给力，全部记录了下来，并代我发起找回流程。
之后，我逐个账号查验了损失情况，并决定报警。下午，我去了派出所做了份笔录，将相关案情记录了下来。最好的消息是，到了傍晚时分，我收到了处理信息。经过核对，我发现几千块的被盗损失几乎都被找回来了，找回列表中甚至还包括了2级植物种子。
事后回想起来，整个过程充满了疑点：
第一、盗号者是如何在不需要原安全手机参与的情况下完成账号修复的？我一直保持着良好的安全意识，也具备计算机基础，知道如何防范计算机病毒。我猜测可能是通过密码撞库、密保卡拖库或内鬼泄露以及一堆七七八八的账号信息拖库等方式获取了我的账号信息。而人脸识别应该是难以被攻破的。我就是在没有密保手机和将军令的情况下，通过身份证信息和人脸识别从盗号者手中夺回了账号控制权。
第二、我的手机遭到了验证码攻击，这说明盗号者手里有网易账号和手机号的对应关系，或者是账户实名制信息泄露了。
第三、为什么网易可以在账号修复流程发起时给原手机发送预警信息，却不在申诉完成后向原手机发送重置成功的提醒呢？这是最让我困惑的一点。如果发一个提醒的话，我就能更早地发现账号被盗并降低损失。在复盘时我感到非常后怕的是，如果我没有翻看手机验证码或者没有仔细阅读网易的验证码详情的话，我甚至都不会知道自己的账号已经落入了他人之手。这里的安全策略显然存在问题并需要改进。而这次能够发现账号被盗也纯属机缘巧合。
最终幸运的是，我丢失的物品都被找回来了。我要感谢网易和梦幻西游的专业安全团队以及高价值体系！那些通过诈骗手段转走的钱一旦离开玩家的口袋就不可能再回来了，但梦幻西游却做到了保护玩家的财产安全！
