2013年,在中国的各个行业当中,发生了这样那样的道歉事件,有游戏行业的,有娱乐圈的,还有那万人嘲讽的国足。纵观这大半年来的梦幻西游,其实一在些方面还显得不足。今天就来盘点一下,官方在哪些方面做得还不够。

编辑: 菠菜

千里传音无法屏蔽

小喇叭汹涌 玩家抗议仍无解决?

  2012年11月27日定期维护公告上。梦幻西游第一次推出了属于自己的小喇叭——千里传音。
  这个在著名社交游戏劲舞团被人戏称为约炮神器的工具,终于也不可避免的走入了梦幻玩家的生活。不过这个东西可没有在其他游戏里那么受欢迎。从放出的那一刻起,一直饱受着玩家们的争议。一个需要购买的一次性消耗品,这让人不可避免的与道具收费联系到一起。千里传音,正式将梦幻西游带入了双重收费的模式当中了吗?显然,这是点卡游戏死忠的梦幻玩家不能接受的。经过了多日的声讨之后,他们的底线退变为,只要能够在聊天屏蔽弹出的千里传音消息,大部分玩家都可以接受。
   然而就是这个原本可以勾选的屏蔽选项,为什么迟迟就是不能够生效呢?因为,这当中有无可调和的矛盾。小喇叭是付费道具,官方自然要保证这部分消费者的权益。
  随着时代的发展,现在的网络游戏玩家群体已经和十年前有了不同之处。爱炫耀,爱展示自己是时下大部分梦幻玩家的需求。千里传音的放出正好迎合了他们的这部分需求。从之后的情况也可以看出,大部分小喇叭的内容并不是多么重要,有时候简单得只是为了告诉大家,我有这样的一个东西而你没有。所以,你想屏蔽他们的炫耀?对不起,消费者的权益需要保障。因此,想要屏蔽小喇叭的玩家们,你们还是休了这个念想吧。
  当然,这并不代表这件事情就是那么合情合理。千里传音的放出,缺乏人性化的不能屏蔽设置,的确给了梦幻西游玩家很大的阅读不便。没有人喜欢一些无营养的内容充斥着自己的游戏屏幕。究其原因,这个现状完全就是官方所造成的,从去年底到现在,官方一直没有就这一个问题上做出过任何的表态。所以我们的玩家们可以提出合理的要求,让梦幻西游官方向广大玩家们致歉。
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梦幻西游计费调整

4点变6点,要说合理也不合理

   2013年2月7日,维持了近10年网易游戏计费价格,在这一天之后,从4点时代进入到了6点时代。
当天发布的计费调整公告当中,我们可以看到官方不仅仅只是提高了游戏的计费,同时还推出了一揽子“补偿”措施。包括月卡、年卡、还有提高游戏收益的优惠方案。简单的描述,网易通过这样的方式,加速了游戏的发展进程,同时也加速了资金的收益。
  文中还一句话提及了计费上涨的原因,是因为各种方面的投入成本提高,还有通货膨胀的一些影响。
  毫无疑问,点卡上涨的消息一经发布,瞬间在玩家群体中炸开了锅。那反对和抗议的声势是一浪高过一浪的。其实客观的说,这次的计费调整,并非不合理。一款运营了近10年的游戏,这10年来物价和工资都不知上涨了多少倍了。多出来的这2点消耗对于现在的普通玩家来说,其实并没有增添太多的负担,高富帅们那更不必谈。唯一比较有负重感的,就是存在于梦幻西游各个角落的代练和工作室。有相当一部分抗议和刷帖,是这些工作室们组织起来的,因为点卡的上涨直接的导致了他们工作成本的上涨。利润少了,当然就不会高兴得起来。
  试想一下,你是愿意回到十年前用不到4位数的工资玩4点的梦幻还是现在至少2、3000的工资玩6点的梦幻?不要说你是一个学生无收入来源,10年前的压岁钱难道还比现在多?也不要说梦幻为什么不能继续4点下去。大家要清楚,网易不是慈善机构,员工的工资是要涨的,服务器的更新换代也不是免费的。
  但是这个事情的处理已经完美无瑕了吗?NO,问题还没有结束。
  大家发现了吗,这个计费调整,通篇都在叙述涨价的合理性,以及涨价的迫不得已性。还推出了一连套的优惠措施,玩家们应该满足了。可是这份计费调整公告给人的感觉就是,我们要涨点卡了,优惠了也有了,大家自便吧。一种生硬、别扭的感觉戳到了玩家的心底。这份公告是不是缺少了非常重要的几个字?“给玩家带来了不便之处,还希望大家谅解”。
  对,这是态度。这份公告缺少了一份诚恳的态度,所以给玩家是一种强势,压迫的感觉。没有多少会喜欢这种感觉,抗议的强烈性自然就不可避免。
  所以,我们请官方郑重的加上这段话。群众们的眼光都是雪亮的,公司有难处都是可以理解,但是这个态度肯定是无法接受的。
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降级事件 草草结束

梦幻西游道歉门玩家被降级 GM太不专业了

  焦点转到前不久的降级事件。一位138级的普通玩家八杜空间,在梦幻西游2全新公测后,怀着好奇心和看一看的心态登陆梦幻。然而不看不知道,一看吓一跳。原本138级的他,上去之后竟然只有27级。技能、修炼全都掉了下来,原来是因为数据错误,导致了他的回档。
  遇到这种事情,玩家第一反应自然是求助于GM。可是当他联系GM反馈情况后,GM总是答复数据不会因为玩家长时间不登陆而改变。经过多次的交涉后,玩家依然无法得到答非所问的GM的有效回复。此时他的号上依然存放着138级留下的3级法宝,巅峰数据的成就,以及结婚称谓。一个27的ID,如何会有这些东西存在?
无法得到解决问题的玩家,终于将自己的遭遇发表于百度贴吧,引发了众多玩家的围观。此后这个消息被媒体发现,因此登上了各个媒体的首页头条。
  事情传开之后,终于引发了网易内部的关注。经过紧急的处理,该玩家所存在的问题在第2日的傍晚终于得到解决。玩家的游戏ID终于恢复到138级时的数据。网易那边也发来了数据恢复的消息。事情原因是玩家所在的神仙居服务器在合区之后,发生了一些数据上的错误,因此玩家被回档到27级的时候。不过奇妙的是,138时候的法宝和称谓成就都保留了下来。同样的,在这次不大不小的事件中,网易的客服自始至终都没有给受到影响的玩家一个郑重的歉意。那一条客服发来的短信,就像一个通知,告诉你,你的ID恢复了,你可以继续玩了。
  我们真的很想问一下,如果这位玩家没有选择在百度贴吧这个众多玩家聚集的地方发帖吐槽,是不是这个事件就这样被不专业的GM各种差劲的回复给混过去了呢?如果这条消息没有被各大媒体报道转载的话,合区出现的这个问题就无法得到监督呢?最重要的是,当事情解决之后,为什么官方连一声致歉都没有回复给玩家呢?
  态度,决定了一切。有时候一句温暖的回复,可以解决掉很多本不该出现的烦恼。我们还是恳请官方,能够给受到影响的玩家,一个正式的致歉。因为,这已经不是一个个人的事件。
不可思议 玩家合区遭遇降级100多
降级门事件后续 玩家数据已经恢复
玩家合区遇降级门 官方已处理
降级门事件续 玩家数据已恢复
新帮派技能争议多多

梦幻西游道歉门暗改不再是传闻

  暗改这个词语,几乎在梦幻诞生的时候,就一直伴随着游戏走到今天。当玩家们打图、跑镖、炼妖、做家具遇到不顺的时候,总是会不忘吐槽几句,“GM又在暗改了。”本来只是玩家们捕风捉影的一个吐槽,可是当新帮派辅助技能强壮放出之后,梦幻西游的暗改终于成为了事实。
  事情还得从强壮这个技能本身说起。5月15日的开发预告上,官方第1次提出了强身专精这个技能,也就是后来的强壮。当强壮随着维护公告发布在世人面前时,高昂的学习费用,冗长的研究经验,让玩家们怨声载道。更有甚者,还有人发布了关于这个技能可以利用储备金进帮派资金,然后兑换套现的帖子。这个时候,官方就有些坐不住了。
  7月9日定期维护过后,玩家们发现,原本点强壮应该进入帮派资金的身上资金,只有10%进入到了帮派储备金。而在前一晚的维护公告上,官方只字未提相关的更改事宜,玩家们遭遇到了实实在在的一次暗改。
  之后官方员工出来答疑,点强壮消耗资金的方式类同于点修炼。可是我们不禁要问,一个辅助技能,何以与修炼规则类同。为什么修炼不需要研究,而强壮则需要费上数月的时候研究呢?这个有些荒诞的回复自然不能让玩家满意。所以在官方论坛,每天都有关于强壮技能的吐槽帖子。而官方的答复也做到了从上到下的统一,除了那句“强壮消耗资金的方式类同于点修炼”,基本就不再有多余的意思,也从来不回答为什么是这个设置。
  玩家们是该吐槽呢还是该吐槽呢。有热心的玩家给强壮提出了修改的建议,而且也合乎情理。可是也并没有得到官方的任何回应。这个史上最难点满的帮派技能,在这段时间一直在左右着每个服务器的帮派局势。无数人为了点满这个技能跳槽转帮,形成了一股大帮派收编小帮派的局势。这个种情况至少在1、2个月里不会有太大改变。
  在另外的一个专题里,我们呼吁玩家理性提出关于强壮调整的建议。然而官方在未告知玩家就进行修改,游戏规则混用缺乏解析的两件事情的处理上,难道就不应该向玩家们致一声歉意么。
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网易 请你向玩家道歉

梦幻西游道歉门我们一直在等待

前一段时间之,网上爆出一事。一个喜欢女神范冰冰的24岁屌丝男手举纸牌,要求范冰冰向他道歉。理由是,他曾向女神表达过自己的爱意,希望得到回复。表白过去好一段时间,女神一直没有答复,他这才在微博当众@范冰冰。请女神正面给予他一个答复,不管成功与否。不想在这耗费青春。所以要求女神道歉。
微博发出之后,众多网友都以看笑话的心态来看待这位少侠。可是他的所为,却让小编有所感触。
梦幻西游的玩家,大部分都是屌丝。而我们深爱着的这款游戏,不就是我们心目中的女神吗?
身为屌丝,并非事事都可迁就。屌丝也有尊严。若是女神做的不对,犯了错,我们也要女神站出来,向支持她爱着她的屌丝们道歉,虽然他们只是一群屌丝。
也许让官方道歉并非易事。在多人眼里看来,道歉就意味着这个事情他们做错了,做错了就需要改。比如取消小喇叭,点卡价格回降。可是玩家们都有自己看法和见解。我们并不强求取消小喇叭,点卡降回来。我们希望的是,官方能够给予玩家们一个看上去不那么强势的态度。如果官方真有什么难处,以普通玩家心态都是可以理解的。毕竟玩家都是人,都会有感情。
“给您带来了不便,还请您谅解。”
时至今日,我们一直没有能看在计费调整的公告上看到这个在很多客服口中所用到的语句。在降级事件和强壮技能的处理上,同样也没有。难道向玩家们致一声歉就那么的难么。不管如何,正视这一句话。这里有着一大群爱生活,爱梦幻的玩家。
网易,请你们向玩家道歉!

一个游戏在他的发展历程当中,难免会遇到这样那样的事情。厂商处理和回复效果如何,玩家们看在眼里,记在心里。梦幻西游是一款比较幸运的游戏。有的游戏在他们开测不久,会因为一两个细节的不到位,而导致游戏的迅速滑落。我们希望梦幻西游能够越做越好,自然也不能忽视了这些问题的处理,毕竟玩家们都看在眼里。

 

你认为官方需要为这些事做一次道歉么

你觉得官方会出来道歉么

啊啊啊